환불정책

본 환불정책은 주식회사 다은온(이하 "회사")이 제공하는 다음의 유료 서비스에 적용됩니다:

• 공부DNA 상세 리포트
• 기타 유료 콘텐츠: 회사가 별도로 제공하는 유료 디지털 콘텐츠

1. 본 서비스는 디지털 콘텐츠로, 결제 완료 즉시 마이페이지에서 열람이 가능합니다. 별도의 배송 절차가 없습니다.

2. 서비스 이용기간은 회원 탈퇴 시까지이며, 구매한 상세 리포트는 기간 제한 없이 열람할 수 있습니다.

3. 시스템 점검 등 불가피한 사유로 서비스 제공이 일시 중단될 수 있으며, 이 경우 사전 또는 사후에 공지합니다.

1. 본 서비스는 디지털 콘텐츠(온라인 진단 리포트)로, 물리적 상품이 아니므로 교환이 불가합니다.

2. 서비스 이용 중 오류가 발생한 경우, 고객 지원을 통해 재발급 또는 환불을 요청하실 수 있습니다.

1. 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

2. 콘텐츠를 열람하거나 이용하기 전에 한하여 환불이 가능합니다.

3. 디지털 콘텐츠의 특성상 이미 열람하거나 이용한 경우에는 환불이 불가합니다.

4. 본 조항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따릅니다.

환불은 다음의 절차에 따라 처리됩니다:

1. 이용자가 마이페이지 또는 고객 지원 채널을 통해 환불을 요청합니다.

2. 회사가 환불 요건 충족 여부를 확인한 후, 영업일 기준 3~5일 이내에 환불을 처리합니다.

3. 결제 수단별 환불 방법은 다음과 같습니다:

• 카드 결제: 카드사를 통한 결제 취소 (영업일 기준 3~7일 소요)
• 계좌이체: 환불 계좌로 입금 (영업일 기준 3~5일 소요)

다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 불가합니다:

• 콘텐츠를 이미 열람하거나 이용한 경우
• 결제일로부터 7일이 초과된 경우
• 이용자의 귀책사유로 상품이 손상된 경우

환불 관련 문의 및 기타 고객 지원은 아래 채널을 통해 가능합니다:

• 이메일: jiweon.english911@gmail.com
• 전화: 010-4894-5520
• 환불 계좌: 국민은행 653237-04-004707 주식회사 다은온
• 운영시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (공휴일 제외)